Ödeme ve İade Politikası

Bu politika, normivexta.com şirketinin Aydın ve çevresinde sunduğu hizmetler için ödeme, iptal ve iade süreçlerinin nasıl işlediğini açıklar. Telefon, e-posta veya yüz yüze görüşerek bizimle anlaştığınız her sipariş için geçerlidir.

Fiyat teklifleri ve sipariş onayı

Sipariş, telefonla veya e-posta ile yaptığınız başvuruyla başlar. Hizmeti ve fiyatını, bu web sitesinde yayımlanan fiyatları esas alarak yazılı olarak teyit ederiz; anlaşma, bu teyidi kabul ettiğiniz anda yürürlüğe girer. Çalışma sırasında kapsam değişirse, fiyattaki her değişikliği önceden sizinle kararlaştırırız.

Randevuya uyamadığımız durumlar

Hastalık, önceki bir işteki gecikme veya kontrolümüz dışındaki durumlar gibi nedenlerle bir randevuyu iptal etmek veya ertelemek zorunda kalırsak, bunu mümkün olan en kısa sürede size bildirir ve en erken fırsatta yeni bir tarih öneririz. Size uygun alternatif bir tarih bulunmazsa, o hizmet için önceden ödenmiş her tutar tam olarak iade edilir.

Faturaların ödenmesi

Yazılı olarak farklı bir süre kararlaştırılmadıkça faturalar, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde ödenir; banka havalesinin yanı sıra faturada belirtilen diğer yöntemleri de kabul ediyoruz. Daha büyük işler için avans ödemesi veya taksitli ödeme kararlaştırılabilir ve bu durum teklifte belirtilir. Vadesi geçen faturalar için bir hatırlatma gönderilir; bunun ardından yasal faiz uygulanabilir.

Çalışmalarımızla ilgili şikayetler

Çalışmamızdan memnun kalmadıysanız, koşulların hâlâ net olduğu bir dönemde incelememizi sağlamak için lütfen sorunu hizmetin sağlanmasından itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine yazılı olarak bildirin. Durumu inceleriz ve duruma uygun bir düzeltme, hizmetin tekrarı, kısmi iade veya başka bir çözüm öneririz.

Randevunun iptali veya ertelenmesi

Siparişler ve randevular, kararlaştırılan tarihten en az 48 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir veya ertelenebilir; 0256 214 38 62 numarasını aramanız veya [email protected] adresine kısa bir mesaj göndermeniz yeterlidir. Daha kısa bildirimle yapılan iptallerde veya kararlaştırılan saatte kimse bulunmadığında, zaten yapılmış olan işi ve artık önlenemeyecek maliyetleri fatura edebiliriz; ancak biz yeni bir tarih üzerinde anlaşmayı tercih ederiz.

İade nasıl yapılır

Parayı asıl ödemede kullanılan yöntemle, genellikle iadeyi sizinle kararlaştırdıktan sonraki 14 gün içinde geri öderiz. Bu yöntemle ödeme artık yapılamıyorsa banka bilgilerinizi [email protected] üzerinden sorar, tutarı herhangi bir kesinti olmadan hesabınıza göndeririz. Tamamen verilmiş hizmetler iade edilmez; kısmen bitmiş bir işte tamamlanan kısmı ücretlendirir, kalanını geri öderiz.

Mesafeli sözleşmelerden cayma

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, telefonla, e-posta ile veya çevrimiçi olarak kurulan sözleşmelerden tüketicilere cayma hakkı tanıması durumunda, bu hak işbu politikaya ek olarak uygulanır. Yasal süre içinde [email protected] adresine yapılacak yazılı bildirim yeterlidir; cayma öncesinde açıkça başlanmasını talep ettiğiniz her çalışma ayrıca hesaplanır.